Часто задаваемые вопросы

Уважаемые посетители сайта!

Предлагаем Вам ознакомиться с ответами на популярные вопросы по технике Krona перед обращением на телефоны технической поддержки. Наши специалисты ответили на многие вопросы, возможно ответ на Ваш находится ниже.

  • Общие вопросы
  • Вопросы по духовым шкафам
  • Вопросы по варочным поверхностям
  • Вопросы по посудомоечным машинам
  • Вопросы по вытяжкам
  • Вопросы по микроволновым печам
Как необходимо заполнять гарантийный талон, чтобы избежать возможных сложностей при обращении в сервисный центр?

Гарантийный талон имеет обязательные пункты для заполнения:

  • Изделие (вытяжка);
  • Модель (Gala 600 inox 3P);
  • Заводской номер (находится на заводской наклейке прибора или упаковке);
  • Торгующая организация (Название торговой организации);
  • Подпись продавца;
  • Дата покупки;
  • Печать торгующей организации;
  • Подпись покупателя.

При несоблюдении заполнении хотя бы одного из вышеупомянутых пунктов, гарантийный талон не действителен. В случае обращения в сервисный центр, он в праве отказать в обслуживании прибора.

Куда можно обратиться в случае необходимости установки или устранения поломки вытяжки?
Мы рекомендуем, в случае возникновения неполадок или необходимости установки вытяжки, обращаться в сеть наших сервисных центров, список которых вы можете найти в разделе «сервисные центры» нашего сайта, а также по телефону +7 800 700 85 46
Где купить запчасти к вытяжке или встраиваемой технике KRONA?
Для приобретения запчастей к вашему устройству вы можете обратиться в любой авторизованный сервисный центр бренда KRONA или обратиться в нашу техническую службу любым удобным вам способом.
Что делать, если не работает электрический духовой шкаф?

Если электрический духовой шкаф не работает, возможно, отключено электропитание, – проверьте, есть ли свет на кухне. Также причина может заключаться в том, что сработали предохранители, – проверьте предохранители в электрощите.

В остальных случаях необходимо обращаться в сервисный центр.

Что такое полезный объем духового шкафа?

Полезный объем духового шкафа – это объем, пригодный для приготовления блюд. Полезный объем отличается от общего объема духового шкафа. Общий объем определяется шириной, высотой и глубиной камеры духового шкафа, а полезный объем – расположением нагревательных элементов внутри камеры.

Чем конвекция отличается от 3D-конвекции?

Функция конвекции предполагает наличие вентилятора в камере духового шкафа: при определенных режимах (например, при верхнем нагреве или гриле) вентилятор распространяет жар от источника нагрева по всему объему камеры духового шкафа.

3D-конвекция – это термоулучшенный режим конвекции с большими показателями эффективности. Система 3D-конвекции представляет из себя кольцевой нагревательный элемент с вентилятором, благодаря которому распределение жара от кольцевого нагревательного элемента по всему объему духовой камеры происходит более равномерно. Данный способ прогревания и пропекания готовящегося блюда обеспечивает наилучший правильный результат.

Что такое термодатчик и как его использовать?

Термодатчик (термощуп, температурный зонд) – специальное устройство, необходимое для измерения температуры внутри блюда и контроля над степенью его готовности. Прибор можно использовать только в тех моделях духовых шкафов, в которых есть специальный разъем для подключения.

Термодатчиком пользоваться довольно легко. Для этого следует выполнить несколько шагов:

1.     установить прибор острым концом в центр блюда, например, в мясо, не затрагивая кость;

2.     подключить второй его конец в разъем для подключения прибора, который находится внутри камеры духового шкафа (подробное расположение необходимо смотреть в инструкции), – при правильном подключении на дисплее загорится индикатор;

3.     закрыть дверцу духового шкафа, установить режим, температуру приготовления, а также необходимую температуру внутри блюда, как указано в инструкции (при этом необходимо обращать внимание на режимы, при которых нельзя пользоваться термодатчиком);

4.     когда внутри приготавливаемого блюда будет достигнута необходимая температура, духовой шкаф автоматически отключится, и буден подан звуковой сигнал.

Что такое тангенциальное охлаждение?

Мощный вентилятор образует воздушный поток вокруг рабочей камеры духовки. Благодаря перемещающемуся воздуху происходит постоянное его охлаждение, что предотвращает перегрев поверхностей духового шкафа и соприкасающихся с ним частей кухонного гарнитура, в который была вмонтирована техника.

Для чего необходимо приоткрывать дверцу духового шкафа при работе газового гриля?

При работе газового гриля необходимо приоткрывать дверцу, чтобы обеспечить поступление кислорода. Это предотвращает затухание газового пламени.

Что такое защитный экран? Для чего он необходим?

Защитный экран – металлическая пластина, которую необходимо устанавливать на приоткрытую дверцу духового шкафа при работе газового гриля. Он уменьшает нагрев панели управления, а также предотвращает оплавление пластиковых элементов панели управления.

В чем отличие системы легкой очистки Easy Clean от каталитической очистки?

Существует несколько способов очистки внутренней камеры духовых шкафов. Наиболее популярными являются каталитическая и традиционная.

Легкая очистка Easy Clean предполагает очистку духовки традиционным способом. Внутренняя камера покрыта специальной эмалью Easy Clean с мелкодисперсным покрытием и обладает устойчивостью к кислотной среде и механическому воздействию. Данная эмаль почти не имеет пор, поэтому при приготовлении частички пищи практически "не въедаются" в эмаль, что значительно облегчает очистку традиционным способом.

Каталитическая очистка – это каталитические панели, покрытые специальной эмалью, которые обычно устанавливаются на заднюю или боковые стенки духового шкафа. При попадании частиц жира на панель происходит их расщепление. Данная химическая реакция протекает только при температурах свыше 200°С.

Какие ошибки могут возникнуть при эксплуатации индукционных варочных панелей?

Если на дисплее индукционной панели вы стали замечать код ошибки, не стоит паниковать и сразу обращаться в сервисный центр. Возможно, и ваша неисправность легко устранима самостоятельно.

Часто неправильная эксплуатация техники становится причиной ошибки, например, использование неподходящей для индукции посуды или кастрюли неправильного диаметра приведет к тому, что панель издаст звуковой сигнал и покажет на сенсорном дисплее непривычный код.

В случае, если возникает неисправность, индукционная поверхность автоматически перейдёт в безопасный режим и на дисплее появится код соответствующей ошибки.

Часто встречающиеся ошибки для моделей VENTO 30, OMBRA 45:

Неисправность

Возможные причины

Рекомендации

Е3

Высокая температура датчика

Проверьте, есть ли вода в посуде. Долейте и перезапустите варочную поверхность.

Е5

Неисправность датчика температуры IGBT

Перезапустите прибор после остывания.

Е1 / Е2

Отклонения от требуемого уровня напряжения сети питания

Проверьте уровень подачи напряжения. Включите варочную поверхность после того, как уровень подаваемого напряжения придет в норму.

При индикации других кодов ошибок выключите варочную поверхность и обратитесь в ближайший сервисный центр. Для этого запишите код ошибки, название варочной поверхности и ее серийный номер.

*Подробное описание неисправностей и рекомендации по их решению Вы можете найти в инструкции по эксплуатации Вашей модели.

Что делать, если тухнет пламя газовой варочной поверхности во время эксплуатации?
Скорее всего произошел перелив приготавливаемой пищи и жидкость засохла на кончике датчика газ-контроля или заблокировала поступление газа из жиклера. В домашних условиях устранить затухание возможно, протерев спиртом кончик газ-контроля и жиклера. Если затухание продолжится, то нужно обращаться в сервисный центр.
Какую посуду использовать для приготовления на индукционных варочных поверхностях?
Посуда должна быть сделана из материалов, содержащих железо, иными словами, должна обладать ферромагнитными свойствами. Это вовсе не означает, что для приготовления на индукционной варочной поверхности Вам придется отказаться от керамической, чугунной или эмалированной посуды. Сегодня многие производители предлагают посуду из различных материалов, которую можно использовать для приготовления на индукционных варочных поверхностях. Такая посуда имеет специальную маркировку о ее пригодности для использования на индукционных плитах. Немаловажен и диаметр дна: посуда, диаметр которой меньше 40% от диаметра конфорки, может быть не распознана датчиком конфорки и нагрева производиться не будет.
Что такое WOK - конфорка?
Это газовая конфорка с тройным пламенем и адаптером (подставкой) под WOK-посуду. При наличии WOK-конфорки Вы сможете не только быстро разогреть блюдо, но и использовать при приготовлении WOK-посуду, т. е. специальную посуду с выпуклым дном.
Для чего нужен сверхбыстрый нагрев Hi-Light?
Опция сверхбыстрого нагрева Hi-Light, которой оснащены конфорки, позволяет тратить на 20% меньше времени при приготовлении блюда. Это удобно, когда нужно быстро разогреть блюдо или вскипятить воду.
Может ли алюминиевая посуда повредить электрическую поверхности из стеклокерамики?
Использовать посуду из алюминия не рекомендуется, т.к. ее использование может привести к образованию белого налета на поверхности, который впоследствии будет сложно удалить с варочной поверхности.
Можно ли установить газовую панель на дачу или в коттедж с баллонным газом?
Подключение газовой варочной поверхности KRONA возможно как к магистральному газу (общая система газоснабжения), так и сжиженному (к газовому баллону). В последнем случае понадобятся жиклеры и переходник для подключения, которые входят в комплектацию товара. Установку газовой варочной поверхности мы рекомендуем доверить квалифицированному специалисту.
Легко ли ухаживать за стеклокерамической варочной поверхностью?

Да, при этом необходимо регулярно проводить очистку поверхности.

Мы рекомендуем:

1.     очищать варочную поверхность каждый раз после приготовления пищи;

2.     пользоваться только неабразивными чистящими средствами для ухода за поверхностью;

3.     использовать мягкие губки, не содержащие металлических и твердых щетинок или частиц;

4.     в случае загрязнения варочной поверхности веществами, содержащими сахар, нужно использовать специальный скребок для очистки поверхности. Им следует воспользоваться сразу, до охлаждения рабочей поверхности.

Вредна ли индукционная варочная поверхность для здоровья?

Первая индукционная плита появилась более 40 лет назад. Данный принцип нагрева проверен временем и является безопасным.

Однако есть ряд правил, которые следует соблюдать:

1.     не рекомендуется находиться близко к индукционной поверхности людям, которые используют кардиостимуляторы: предварительно перед выбором индукционной поверхности проконсультируйтесь с врачом;

2.     при приготовлении не используйте посуду с деформированным дном;

3.     внимательно изучите инструкцию перед началом эксплуатации прибора.

Чем индукционная варочная поверхность лучше?

В индукционных варочных поверхностях можно выделить следующие преимущества перед привычной большинству хозяек стеклокерамикой:

1.     безопаснее: так как в индукционных варочных поверхностях происходит нагревание дна посуды, а не самой варочной поверхности, снижается до минимума возможность обжечься;

2.     проще в уходе: все загрязнения, еда, которые попадают на поверхность в процессе приготовления, рекомендуется очищать сразу; в индукционных варочных поверхностях данный процесс упрощается, так как поверхность не нагревается до высоких температур, пища при попадании на поверхность на пригорает;

3.     экономичнее: индукционная поверхность тратит меньше энергии, чем электрическая;

4.     удобнее в эксплуатации: нагрев пищи происходит гораздо быстрей по сравнению со стеклокерамической поверхностью.

В чем заключается функция "защита от перелива"?
Защита от перелива предполагает автоматическое отключение электрической варочной панели при попадании жидкости на ее поверхность в зоне расположения пульта управления. В таком случае панель автоматически отключится, и пользователь услышит звуковой сигнал. После очистки поверхности от жидкости можно будет включить варочную поверхность снова.
Можно ли мыть фильтры в посудомойке?
Жироулавивающий фильтр можно мыть в посудомоечной машине при температуре 60С.
Как работает дополнительная сушка, и для чего она нужна?
Дополнительная сушка или Extra Drying – функция, отвечающая за абсолютно сухую посуду после цикла мойки. Работает она следующим образом: на последнем этапе посуда обдается горячей водой температуры 68-70 °С. Образовавшиеся после данного действия пары оседают на холодных стенках камеры машины и превращаются в конденсат, то есть, обратно в капли воды. А посуда соответственно, высыхает. Чем выше температура воды при контрольном ополаскивании, тем сильнее разница температур посуды и камеры машины, и тем лучше результат сушки. Функция Extra Drying обеспечивает идеально сухую посуду без разводов. Это особенно актуально для посуды из пластика, которая сохнет, как правило, дольше. Также дополнительная сушка – это идеальное решение для детской посуды. Ведь благодаря ополаскиванию водой высоких температур обеспечивается дополнительная дезинфекция.
Для чего нужен Аквасенсор (Aquasensor)?

Аквасенсор – это механизм, установленный в посудомоечной машине. Специальный световой луч проходит сквозь толщу воды. Если луч не достиг датчика, значит, вода мутная, и машина продолжает полоскание. Если свет попал на датчик, значит, вода чистая. Происходит контрольное ополаскивание, а затем сушка.

Аквасенсор позволяет машине самостоятельно подбирать температуру и время мытья. На его основе работает автоматическая программа.

Надо ли использовать соль в посудомоечной машине?
Соль должна быть использована в посудомоечной машине всегда, для того, чтобы защитить механизм от образования накипи и быстрого изнашивания. Обязательно обратитесь к инструкции для получения информации о том, каким образом, когда и куда засыпать соль.
Что позволит продлить срок полезной службы посудомоечной машины?

Обязательно внимательно изучите инструкцию по эксплуатации перед первым использованием машины.

·       Машина обязательно должна быть заземлена.

·       Допускается использование только специальных средств для посудомоечных машин.

·       Очищайте посуду от крупных остатков пищи перед загрузкой в машину.

·       Загружайте посуду в машину согласно инструкции.

·       Не забывайте периодически проводить чистку камеры машины, а также очищать фильтры.

Каким образом располагать столовые приборы в посудомоечной машине?

·       Если машина оснащена корзиной для столовых приборов, приборы необходимо располагать вертикально, ручками вниз.

·       Если машина оснащена лотком для столовых приборов, располагайте приборы горизонтально.

Проверяйте, чтобы приборы не попадали один в другой, это обеспечит наилучшее качество мытья.

Более подробную информацию Вы найдете в инструкции по эксплуатации.

В чем разница между лотком и корзиной для столовых приборов?

1.     Месторасположение.

Лоток для столовых приборов располагается над верхней корзиной, корзина – внутри нижней корзины для посуды.

2.     Загрузка.

Размещайте столовые приборы вертикально в корзину и горизонтально в лоток.

 

Почему посуда мокрая после завершения цикла? Что делать?

Использование режима Быстрой мойки может быть одной из причин. Данный режим не включает сушку. В этом случае рекомендуется выбрать другой режим.

Также рекомендуется проверить дозатор ополаскивающего средства и залить ополаскиватель в случае необходимости. Если ополаскиватель есть, а посуда все равно мокрая, увеличьте подачу ополаскивателя (см. инструкцию по эксплуатации).

По окончании цикла подождите 2-3 минуты перед тем, как выгружать ее. Это позволит посуде досохнуть и остыть.

В большинстве моделей KRONA есть режим дополнительной сушки. Активируйте его для того, чтобы посуда всегда была абсолютно сухой.

В открытом состоянии дверь посудомоечной машины (без фасада) не фиксируется. Нормально ли это?
Да, это норма. После установки фасада данная проблема исчезнет.
Надо ли заливать ополаскиватель при использовании средств «3 в 1», если он итак уже содержится в таблетке? Для чего это делать?

Ополаскиватель желательно добавлять наряду с использованием таблетки «3 в 1». Он гарантирует абсолютную чистоту и сухость посуды.

Следует ли отключать посудомоечную машину перед длительным отъездом в отпуск? Каким образом необходимо это делать?

Если вы уезжаете на долгое время, рекомендуется выполнить следующие действия:

1.     Провести цикл мытья без посуды;

2.     Отключить поступление воды и электричества в машину;

3.     Приоткрыть дверцу машины для проветривания.

После мытья на посуде остаются разводы. Почему? Как с этим бороться?

Среди причин выделим:

1.     Жесткая вода.

Используйте соль при каждой мойке.

2.     Неправильная загрузка или перегрузка машины.

Располагайте посуду согласно инструкции.

3.     Старое или влажное моющее средство.

Храните средства для посудомоечной машины в сухом месте, а также не используйте просроченные порошки и ополаскиватели.

4.     Отсутствие ополаскивателя в дозаторе.

Всегда добавляйте ополаскиватель.

5.     Некорректная дозировка моющих средств.

Используйте ровно необходимое количество порошка – ни больше, ни меньше.

Как избавиться от разводов, если такая ситуация уже случилась?
Не стоит перемывать посуду вручную. Вытащите из посудомойки всю металлическую посуду. Не добавляя моющих средств, выберите самый долгий цикл и запустите машину. По истечении половины времени откройте дверцу и налейте на дно камеры 2 чашки белого уксуса. Закройте дверь и дайте машине закончить цикл.
Для чего необходимо добавлять ополаскиватель?
Ополаскиватель позволяет каплям воды без труда скатываться с поверхности посуды, и тем самым обеспечивает абсолютно сухую посуду.
Что лучше использовать – таблетированные средства «3 в 1» или отдельные средства (соль, порошок, ополаскиватель)?
Использование средств «3 в 1» безусловно проще. Однако даже при использовании таблеток специалисты KRONA рекомендуют добавлять соль и ополаскиватель. Также не стоит забывать и о том, что на коротких программах таблетка может раствориться не до конца, что негативно отразиться на качестве мытья. Используйте таблетированные средства только на долгих программах, например, во время интенсивной мойки. Таким образом, специалисты KRONA все же рекомендуют делать выбор в пользу отдельных средств – отдельно засыпать соль, порошок и заливать ополаскиватель.
Какова функция таймера в посудомоечной машине?
Таймер отложенного старта позволяет отложить запуск программы мытья на необходимое Вам время. Во всех моделях KRONA есть таймер, который дает возможность отложить начало цикла от 1 до 24 часов с интервалом в 1 час. Это очень удобно, так как Вы можете запрограммировать машину на ночь, когда действуют пониженные тарифы на электроэнергию.
Что такое «луч на полу»? Для чего он нужен?
Луч на полу - это индикатор, который располагается в нижней части посудомойки. Когда цикл мытья начинается, функция активируется, и Вы можете видеть световую проекцию на полу. По окончании цикла луч гаснет. Данная функция позволяет без труда определить, кончился ли цикл мытья, не открывая дверцу и не прислушиваясь к машинке.
Что такое половинная загрузка? Какова ее функция?
Половинная загрузка – функция, которая позволяет сокращать затраты воды и электроэнергии благодаря оптимизированной работе разбрызгивателей. Половинная загрузка предназначена для тех случаев, когда Вам надо помыть меньшее количество посуды. Удобство данной функции и в том, что посуду можно загружать в верхнюю, в нижнюю или в обе корзины вместе.
Что такое Alternative wash? Для чего нужна данная функция?
Альтернативная мойка – это разновидность половинной загрузки. Данная функция также используется для мытья при неполной загрузке. Посуду можно размещать в верхней, нижней или обеих корзинах сразу.
Как понять, насколько жесткая вода у меня в водопроводе?

Есть 2 основных способа узнать степень жесткости воды:

1.     Воспользоваться специальным прибором для измерения жесткости;

2.     Обратиться в службу Водоканала.

Где находится дозатор для ополаскивателя? Как залить ополаскиватель в дозатор?
Дозатор для ополаскивателя находится рядом с дозаторов для моющего средства (см. иллюстрацию в инструкции). Откройте крышку и заливайте жидкость до тех пор, пока индикатор уровня не поменяет цвет.
Можно ли передвигать посудомоечную машину? Как это сделать?
Посудомоечную машину можно передвигать. Однако старайтесь не наклонять машину и держать ее вертикально, в крайнем случае крышкой вниз.
Сколько по времени занимает цикл мытья в посудомоечной машине?

Время цикла мытья зависит от выбранной программы, а также от модели посудомоечной машины. Средние показатели ниже:

Быстрая: 30-40 мин.

90 минут: 90 мин.

Стандартная: 120 -185 мин.

Интенсивная: 140-175 мин.

Стекло/Деликатная: 75-130 мин.

Экономичная 180-220 мин.

Автоматическая: 120-180 мин.

Замачивание: 15 мин.

Точное время для каждой программы смотрите в инструкции по эксплуатации к Вашей посудомоечной машине.

Какие предметы нельзя мыть в посудомоечной машине?

·       Посуду из дерева, бронзы, фарфора, олова, меди, алюминия и серебра

·       Пластик, неустойчивый к высоким температурам;

·       Определенные виды посуды из стекла

·       Любые вещи из ткани.

ВАЖНО!

Запрещается ставить в посудомоечную машину вещи, испачканные пеплом от табака, свечным воском, различными видами красок или машинным маслом.

Мойте в посудомоечной машине только ту посуду, на которой есть значок, разрешающий машинную мойку.

При какой температуре посудомоечная машина моет посуду?

Температура зависит от выбранной программы мытья, а также от модели посудомоечной машины. Усредненные показатели ниже:

Быстрая: 40-55°С

90 минут: 65°С

Стандартная: 55-60°С

Интенсивная: 60-70°С

Стекло/Деликатная: 40-45°С

Экономичная 45-50°С

Автоматическая: 45-55°С

Значения температуры и времени мытья для каждой программы подробно описаны в инструкции по эксплуатации к Вашей посудомоечной машине.

Забыл поставить тарелку в посудомоечную машину, но уже запустил программу. Можно ли открыть дверцу и поместить в машину тарелку?
Если моющее средство пока еще не начало подаваться, Вы можете доставить забытую посуду. Аккуратно приоткройте дверцу, чтобы остановить процесс подачи воды. После того как подача воды прекратилась, можно открыть дверцу и поставить тарелку. Как только дверца будет вновь закрыта, машина автоматически продолжит мойку по истечении 5-10 секунд.
Разрешено ли мыть алюминиевые жироулавливающие фильтры в посудомойке?
Да, разрешено. Используйте гелевые средства для мытья фильтров, для того чтобы предотвратить забивание фильтра частичками порошка или таблетированного средства.
Нужно ли предварительно ополаскивать посуду от крупных остатков пищи перед загрузкой в посудомоечную машину?
Да, это крайне необходимо. Перед загрузкой посуды в машину удалите все крупные и нерастворимые остатки пищи с нее. Если не удалить остатки пищи, они засорят систему фильтрации, вода перестанет подаваться в нужном объеме, а система безопасности прекратит процесс нагревания. На дисплее возникнет ошибка, и процесс мытья полностью остановится. Также рекомендуем прочищать фильтры по крайней мере 1 раз с месяц, вне зависимости от степени их засорения.
Какие моющие средства необходимо использовать в посудомоечной машине?

Для мытья посуды в посудомойке разрешается использование только специализированных моющих средств.

Существует три основных типа средств:

·       Регенерирующая соль: используется для смягчения жесткой воды, засыпается сразу на несколько циклов мытья. Дозатор с солью пополняется только в случае, если зажегся индикатор на панели управления.

·       Ополаскиватель: используется для улучшения качества сушки и заливается в специальный дозатор. Ополаскиватель тоже заливается сразу на несколько циклов мытья. Дозатор с ополаскивателем пополняется только в случае, если зажегся индикатор на панели управления.

·       Основное средство для мытья: в виде порошка или геля. Основное средство добавляется заново при каждом цикле мытья.

Также существуют средства «3 в 1»: они сочетают в себе соль, ополаскиватель и порошок для мытья посуды. Однако при использовании таблетированных средств производители рекомендуют также добавлять соль и ополаскиватель для улучшения качества мытья.

Что представляет из себя комплект посуды?
Согласно европейскому стандарту, 1 комплект посуды – это 11 предметов: 3 тарелки разного размера, 1 чайная пара (чашка и блюдце), 1 стакан, 1 нож, 1 вилка и 3 ложки разного размера.
Разрешается ли использовать в посудомоечной машине обычные средства для мытья посуды?

Нет, это категорически запрещено.

Обычные средства вызывают образование большого количества пены. Пена может вытечь на пол или же негативно сказаться на функционировании посудомоечной машины.

После мойки на дне отстойника остается вода. Что делать?
После цикла мытья на дне отстойника может оставаться вода, это нормально. Вода на дне вокруг сливного отверстия предохраняет уплотнения от чрезмерного пересыхания. Однако если на дне скапливается слишком много воды, необходимо прочистить фильтры. Обратитесь к инструкции по эксплуатации для того, чтобы правильно снять фильтры. Также используйте специализированные средства для очистки камеры посудомоечной машины.
На дисплее посудомоечной машины появился код ошибки. Что он обозначает, и что делать?

Ниже приведены основные коды ошибки и основные действия, которые необходимо сделать при появлении того или иного кода:

Е1 – есть проблема с заливом воды в посудомоечную машину.

Е2 – есть проблема со сливом воды из посудомоечной машины.

Е3 – посудомоечная машина не греет воду до нужной температуры.

Е4 – проблема перелива.

Е6 – неправильно работает датчик температуры.

Более подробную информацию о кодах ошибок, а также о мерах, которые необходимо принять, Вы найдете в инструкции по эксплуатации.

Чем отличаются рециркуляционная и воздухоотводная вытяжки?
Воздухоотводная вытяжка подключается к воздухоотводу для выведения втянутого воздуха наружу, рециркуляционная (фильтрующая) – нет, она очищает воздух в кухне, пропуская его через угольные фильтры и возвращая обратно в помещение.
Каковы функции металлических и угольных фильтров?
Металлические антижировые фильтры предназначены для задержки жирных составляющих паров, образующихся в процессе приготовления пищи. Добиться этого удается благодаря нескольким слоям металлических ячеек внутри фильтров, расположенных особым образом. Основной функцией фильтров, работающих на активированном угле, является очистка втянутого воздуха от неприятных запахов, возникающих при приготовлении пищи.
Как подобрать размер вытяжки?
Подбирать размер вытяжки следует по ширине плиты или чуть больше, но, по возможности, не меньше, иначе забор воздуха будет сокращаться, а функциональность – снижаться.
На какой высоте над варочной поверхностью положено вешать вытяжку, согласно технике безопасности?

На этот счет существуют совершенно четкие инструкции:

  1. Для газовых плит и варочных панелей минимальное расстояние до вытяжки составляет 75 см. Это вызвано требованиями безопасности. Ведь здесь мы имеем дело с открытым пламенем. Сильный нагрев от газовых конфорок может повредить вытяжку. А жир, скопившийся в фильтре, даже может воспламениться, если вытяжка подвешена слишком низко.
  2. Для электроплит и электрических варочных панелей включая индукционные, рекомендуется расстояние 65 см от рабочей поверхности.
  3. Однако ряд встраиваемых и полновстраиваемых вытяжек KRONAsteel с 2017 года можно вешать на высоте 50 см (над электрическими плитами) и не менее 65 см (над газовыми горелками). Вы можете ознакомиться со списком в нашей статье.

Вешать вытяжку в первом и во втором случае не рекомендуется, так как производительность прибора снизится, частицы жира и запахи не будут поглощаться на 100 %.

Обязательно ли заземлять вытяжку?
Да. Если вытяжка заземлена, то при скачках напряжения в электросети не перегорят лампы освещения или электронный блок управления, не произойдет самопроизвольного включения вытяжки с электронным управлением.
От чего зависит эффективность работы вытяжки?

Эффективность работы вытяжки зависит от следующих факторов:

  • Производительность и её правильный расчет при выборе вытяжки, а также мощность мотора;
  • размеры вытяжки (чем больше размеры, тем больше площадь охвата);
  • наличие и количество угольных фильтров (в режиме циркуляции);
  • тип жироулавливающих фильтров (акриловые или алюминиевые; важно также количество слоев и сечение);
  • режим работы вытяжки (в режиме циркуляции воздух очищается, проходя через жироулавливающие и угольные фильтры, и возвращается в кухню, а в режиме воздухоотвода уходит в вентиляционную шахту – соответственно, более эффективным режимом работы вытяжки является вывод ее в вентиляционную шахту).
По каким критериям должна подбираться производительность вытяжки?
Производительность зависит от объема помещения, в котором устанавливается вытяжка: рекомендуется выбирать вытяжку с такой способностью втягивания, которая обеспечивала бы как минимум 12-кратный обмен воздуха в час (по нормам воздухообмена, принятым в СЭС). Для расчета производительности Вы можете воспользоваться нашим онлайн-калькулятором. В повседневной практике для правильного выбора необходимо также учитывать размер варочной поверхности (вытяжка должна быть шире этой поверхности) и специфику обычно приготавливаемых блюд.
Как подобрать воздуховод для кухонной вытяжки?
При подборе воздуховода необходимо обратить внимание на диаметр соединительного фланца, поставляемого в комплекте с вытяжкой, как правило, это два стандарта диаметром 120 или 150 мм. Нельзя воздуховод искусственно сужать и делать на нем острые загибы, иначе это неблагоприятно скажется на работе Вашей вытяжки. Воздуховоды из очень тонкой алюминиевой фольги начинают шелестеть при включении вытяжки. Воздуховоды из толстой алюминиевой фольги лишены этого недостатка, но все, же они не дают 100%-ой звукоизоляции. Поэтому рекомендуются к использованию гибкие и круглые короба из ПВХ, без "гармошки": они поглощают шум и не создают сопротивление воздуху. Также существуют воздуховоды прямоугольной формы. При выборе такого вида воздуховода нужно соблюдать соотношение диаметра выходного фланца и ширину воздуховода, чтобы избежать сужения при их стыковке.
Где можно прибрести вытяжки Krona?
В розничных сетях торгующих бытовой техникой и кухнями ,в интернет магазинах, информацию о торговых организациях представляющих нашу продукцию вы можете увидеть на сайте в разделе «Где купить?»
Можно ли избежать попадания через вытяжку запахов из других помещений при использовании общей вытяжн
При использовании вытяжной системы общего типа во избежание притока запахов из других помещений через собственную вытяжку необходимо устанавливать антивозвратный клапан, состоящий из двух пластиковых лепестков, открывающихся только при включении вытяжки во время отвода воздуха и закрывающегося при ее выключении.
Где можно ознакомиться с полной комплектацией моделей вытяжек Krona?
Информацию о полной комплектации моделей Krona можно получить в разделе сайта «каталог», в инструкции каждого прибора.
Если вытяжка установлена в режиме отвода воздуха, нужно ли извлекать угольные фильтры?
Как правило, в большинстве моделей представленных на нашем рынке угольный фильтр в комплект не входит, однако в некоторых недорогих стандартных моделях он уже установлен в приборе. Если вытяжку такого типа решено эксплуатировать в режиме отвода воздуха то в этом случае угольный фильтр необходимо снять, иначе это уменьшит производительность вытяжки до 30%.
Как часто нужно менять угольные фильтры?
Угольные фильтры, устанавливаемые на вытяжки, работающие в режиме циркуляции, не являются моющимися и требуют периодической замены. Частота их замены зависит от частоты эксплуатации вытяжки, но менять их рекомендуется примерно раз в 3 - 4 месяца.
Как часто нужно мыть металлические фильтры?
Частота промывания металлических фильтров зависит от частоты эксплуатации вытяжки, но в любом случае их желательно мыть не реже раза в месяц. Мыть их можно горячей водой с моющим средством хорошо расщепляющим жиры или в посудомоечной машине, запрограммированной для деликатной мойки. Фильтр следует снимать аккуратно, чтобы не помять его алюминиевую структуру.
Действительно ли хорошая кухонная вытяжка помогает сохранить чистоту потолка и мебели на кухне?
Да, поскольку хорошая вытяжка не только удаляет запахи, но и вытягивает из кухни все пары, гарь и копоть, а самое главное задерживает частички жира, взвешенные в воздухе, не давая им оседать на предметах кухонного интерьера, тем самым сохраняя Вашу мебель.
Каким должен быть диаметр воздуховода для вывода воздуха наружу?
Диаметр воздуховода для вывода воздуха наружу зависит от мощности мотора и определяется на основании проб, осуществленных в соответствии с точными нормативами. Необходимо проследить за тем, чтобы точный диаметр был выдержан по всей длине воздухоотвода, который при этом должен иметь легкий восходящий наклон на горизонтальных участках, и по возможности избегать изгибов и вертикальных участков длиннее 5 - 7м.
В каких режимах работает вытяжка?
Современные вытяжки, как правило, имеют возможность подключения и работы в двух режимах, отвода воздуха и циркуляции. В первом случае (отвод воздуха) на соединительный фланец мотора устанавливается круглый воздуховод из ПВХ или пластиковый короб, по которому отработанный воздух (запахи, дым, копоть) отводится в вентиляционную шахту. Во втором случае (циркуляция), если не возможно по каким то причинам установить вытяжку в режим отвода, на мотор можно установить угольный фильтр задачей которого в этом случае будет поглащение запахов, при работе вытяжки происходит забор воздуха который проходит сперва через жироулавливающие фильтры, затем проходит очистку через угольный фильтр(ы) и уже очищенный через специальные перфорированные отверстия в корпусе вытяжки возвращается в помещение. При этом стоит помнить, что в режиме циркуляции производительность вытяжки может сократиться до 30%.
Индикация "С" на дисплее вытяжки

На панели управления вытяжки загорелась буква "С". Что делать?

Индикация «С» на дисплее Вашей вытяжки означает загрязнение жироулавливающих фильтров. Для устранения индикации необходимо выполнить следующие действия:

  1. выключить вытяжку из сети;
  2. промыть и тщательно просушить фильтры;
  3. установить фильтры, включить вытяжку в сеть;
  4. нажать и чуть более 3-х секунд удерживать кнопку включения (левая крайняя кнопка), когда на дисплее появится мигающая «Е» необходимо выбрать любую другую скорость;
  5. после выключения вытяжки индикация «С» с дисплея вытяжки исчезнет.
Что такое периметральное воздухопоглощение?
Периметрическое (воздухопоглощение (или периметральное всасывание) – это альтернативная технология всасывания воздуха. Поток воздуха всасывается из центральной зоны к внешнему периметру вытяжки, что не только не создает дополнительной нагрузки на мотор, но и снижает расход электроэнергии и уровень шума.
Где можно приобрести дополнительно декоративный короб к вытяжке?
Как отдельную (дополнительную) запчасть можно приобрети в СЦ. Не хранится на складе СЦ, приобретается под заказ (по серийному № и названию модели).
При появлении символа "С" поступил в соответствии с вашими указаниями по чистке фильтра, но "С" не исчезает, хотя фильтр вымыт, крайнюю левую кнопку держу 3 и более секунды, символ "Е" не появляется. В чем проблема?
Вам необходимо обратиться в один из Авторизованных сервисных центров KRONA. Информация по АСЦ с адресами и контактными телефонами - в разделе "СЕРВИС" нашего сайта.
Как подключить вытяжку к электросети? Никаких отверстий в декоративном коробе я не нашел. Розетка находится довольно далеко.
В Вашем случае необходимо воспользоваться удлиннителем. При удлиннении шнура вилка не может быть отрезана!
Можно ли у вас приобрести двигатель на вытяжку?
Данный вопрос помогают решить Авторизированные сервисные центры Крона. Информация по АСЦ размещена в разделе "СЕРВИС" нашего сайта.
Оплавились плафоны на вытяжке KAMILLA 600. Подскажите пожалуйста, где я могу их приобрести.
Данный вопрос помогают решить Авторизированные сервисные центры Крона. Информация по АСЦ размещена в разделе СЕРВИС нашего сайта.
Чем можно очистить и не повредить блестящий кожух (никилированный) вытяжки. После года эксплуатации - жир. После очистки средствами "антижир" остаются разводы и кожух вытяжки не блестит, а весь мутный и в отпечатках пальцев.
Предлагаю обратить внимание на специальные спреи, которые продаются в специализированных магазинах и крупных магазинах бытовой техники. Обратите внимание, что на ярлыке должно быть указано: для очистки поверхностей из нержавеющей стали.
Перегорела лампа подсветки в вытяжке Крона Скарлет 5Р, размеры 600/900, 500,650-1020. В инструкции указано, что в подсветке две лампы 2х50, но какие и с какой маркировкой?
Это стандартные галогеновые лампы на 50Вт, которые можно приобрести в любом специализированном магазине. Замена ламп производится в соответствии с рекомендациями в инструкции по эксплуатации.
Хочу купить вытяжку с автономной работой Intellect Start. Живу в частном доме, вентиляционного канала нет, вывел трубу (горизонтально длиной 60 см) сквозь стену, соответственно естественной тяги не будет и поэтому автономность будет кстати.
Система Intellect Start анализирует и запоминает состав воздуха под вытяжкой. Если состав воздуха меняется, то вытяжка включается. Вытяжка сама подберет необходимую скорость для оптимального очищения воздуха, в зависимости от интенсивности испарений, а после завершения работы, автоматически выключится. Модели серии SMART оснащены датчиком, анализирующим содержание испарений и газа в воздухе. При включении системы Intellect Start (нажатием кнопки “Auto”) датчик в течение одной минуты анализирует состояние воздуха в помещении и принимает его за базовое. В это время на экране появится мигающая надпись “Auto”. Через минуту, надпись перестанет мигать и вытяжка перейдет в автономный режим работы. В случае, если датчик зафиксирует превышенное содержание испарений в воздухе, система автоматически включит вытяжку и по мере интенсивности испарений будет увеличивать скорость очищения воздуха. Как только воздух будет очищен, вытяжка начнет снижать скорость до полного выключения. Система Intellect Start обладает 9-ю степенями чувствительности. При минимальной степени чувствительности (1) вытяжка будет игнорировать незначительное количества пара или дыма в воздухе. При максимальной степени (9), система будет включать вытяжку при обнаружении малейшего изменения состава воздуха. Заводом-изготовителем установлен оптимальный 5-й уровень чувствительности датчика. Для регулировки уровня чувствительности датчика необходимо удерживать кнопку “Auto” в течение 6 секунд. На дисплее появится цифра установленного уровня, далее, нажимая кнопку “Auto”, Вы можете сами установить желаемый уровень чувствительности датчика. Для отключения автоматического режима работы вытяжки достаточно в любой момент нажать кнопку “Auto” либо переключить скорость вручную. Учитывая, что срок службы вытяжки составляет 7 лет, стоит делать выбор в пользу современных технологий!
Вытяжка KAMILLA 600 (2 мотора). Какие к ней нужно приобрести детали для подключения? (переходники, фланцы, хомуты, шурупы и может что-то еще). Какую трубу, воздуховод какого диаметра нужно приобрести для монтажа?
Имееется переходной фланец диаметром 120 в комплекте поставки вытяжки, воздуховод приобретается дополнительно соответствующего же диаметра, шурупы прилагаются. Если данный вопрос продолжает вызывать затруднения, то дополнительную информацию можно получить, обратившись на горячую линию по телефонам в разделе "Контакты" или обратившись в авторизированные сервисные центры Крона (раздел "Сервис").
Где купить жировой (жироулавливающий) алюминиевый фильтр?
Вам необходимо обратиться в один из Авторизированных Сервисных центров. Информация по АСЦ размещена в разделе СЕРВИС сайта Крона.
Где можно приобрести переходной фланец для вытяжки Kamilla Glass Dark 500?
Поиск запасных частей и деталей осуществляется через Авторизированные СЦ. Информация по адресам сервисных центров размещена в разделе "СЕРВИС" сайта Крона.
Где в Москве можно купить угольные фильтры (Krona PB) для вытяжки Krona Paola?
Рекомендуем обратится в фирменный магазин KRONAsteel - специализированный интернет-магазин www.123bt.ru
Каким образом устанавливается угольный фильтр на вытяжку "камилла 500".
Для начала необходимо снять жироулавливающие фильтры.Угольные фильтры устанавливаются на защитные решетки короба мотора путем легкого поджатия и поворота их по часовой стрелке. Для снятия угольного фильтра его следует также слегка поджать и повернуть против часовой стрелки.
После покупки выяснилось что в комплекте отсутствует переходной фланец с антивозвратным клапаном.Упаковка вскрывалась в нашем присутствии.Вопрос:фланец с антивозвратным клапаном упаковывается отдельно от основной упаковки или вложен в упаковку вытяжки.
Фланец вложен внутри вытяжки под жироулавливающими фильтрами.
Какую гофру покупать для вытяжки Gala 3P, размер 600 мм ширины? Какие дополнительные детали нужно покупать к вытяжке кроме гофры. В основном в продаже можно выбрать гофры цилиндрической формы, поэтому у нас и возник такой вопрос.
Диаметр воздуховода на 120 мм,современные воздуховоды из ПВХ плоские их удобно укладывать по верху полок .
Поддерживают ли Ваши вытяжки функцию интенсивного режима? Если да, то, пожалуйста, подскажите какие модели и каким образом включается этот режим?
В вытяжках Крона предусмотрено до 5 скоростей, максимальная производительность до 960 куб.метров в час,режим с таким названием не существует.
Купили вытяжку Gala white 3P, и на первой скорости работает очень громко. хотя в заявленной громкости у вас - уровень шума 40 дБ. В чем может быть причина?
Уровень шума зависит от многих факторов : скорость на которой используется вытяжка, в том числе установка с отводом или в режиме рециркуляции, расстояние до вентиляционного отверстия , а также материал воздуховода ( гофрированный или гладкий из ПВХ) его диаметр и диаметр вентиляционного отверстия , а также количество изгибов воздуховода .
1. Почему диаметр выходного отверстия у ваших вытяжек 150 и 120 хотя стандартные размеры воздуховодов 125 и 160? 2. Воздуховод идущий в комплекте из ПВХ или алюминиевая гофра?
Переходной фланец по размеру чуть меньше,чтобы одеть воздуховод сверху. Гофра не прилагается,воздуховод приобретается дополнительно в магазине хозяйственных товаров,это может быть и современный пластиковый воздуховод из ПВХ.
Где можно приобрести обратный клапан на вытяжку Kamilla 500? Продаются ли такие комплектующие?
Переходной фланец с антивозвратным клапан вложен на заводе во внутрь вытяжки,если его там нет ,можно заказать как з.ч в АСЦ в Вашем городе.
Я приобрел вытяжку Helen 600, в ходе монтажа выяснилось что длины короба 45 см не достаточно под мою кухню. Есть ли возможность отдельно заказать короб длинной 60 см?
Да, заказать короб можно через АСЦ как запчасть. Все адреса и контакты сервисных центров можно найти в разделе "СЕРВИС" нашего сайта.
какого диаметра гофры на ваших вытяжках?
Здравствуйте! Диаметр воздуховода у вытяжек Крона различный. Данную информацию можно увидеть в карточке товара во вкладке "спецификация", строчка "диаметр воздуховода".
Как крепить вытяжку, если монтаж происходит вплотную к потолку, а отверстие воздухоотвода немного в стороне. Можно ли что-нибудь сделать, например, с одной стороны обрезать кожух.
Можно попробовать разместить вытяжку чуть ниже (мерить следует по нижнему краю вытяжки, расстояние должно быть не менее стандартного минимума для газовых и электрических варочных поверхностей). Таким образом можно увеличить расстояние до потолка. Высота вытяжки над электрической плитой – 65 см. Высота вытяжки над газовой варочной панелью – 75 см.
В описании вытяжки указано, что ее корпус можно использовать в качестве дополнительной кухонной полки. Какой максимальный вес может выдержать такая полка?
Мы рекомендуем использовать вытяжку как полочку только для декоративных элементов или для специй,так как расчитать нагрузку можно только из индивиуальных параметров установки (материал стены и креплений)
Хочу приобрести вытяжку krona глубиной 450 мм для газовой плиты глубиной 600 мм или лучше подбирать по глубине плиты?
Все вытяжки Крона по глубине не более 500 см,глубина не играет не отражается на производительности, так как воздух затягивается по центру в области мотора. Для подробной консультации просьба обратиться по телефону 8 800 700 85 46.
Я приобрел вытяжку Krona в М-Видео с витрины со скидкой т.е в комплекте была только сама вытяжка и два короба к ней, а остальных комплектующих не было т.е. гофры не было, крепежа и т.д. Где их мне можно приобрести за отдельную плату или подобрать аналог?
Данные расходные материалы продаются в магазине строительных товаров. Для получения подробной консультации просьба обратиться по телефонам, указаным в разделе "Контакты".
Как можно определить модель вытяжки, если на ней нет опознавательных знаков?
Под жироулавливающими фильтрами на корпусе есть наклейка на которой указана модель.
Купил вытяжку крона. Там есть переходный фланец с антивозвратным клапаном к которому крепится гофра воздуховода. Почему сам переходный фланец соединен с вытяжкой негерметично? Процентов 5-10 всасываемого воздуха через него сифонит обратно на кухню! Почему
Для того, чтобы воздуховод с лёгкостью одевался на переходной фланец,его размер специально чуть меньше.Место соединения по правилам установки необходимо затянуть "хомутом" или обработать герметиком.
Здравствуйте. Для увеличения освещенности, в вытяжке можно ли вместо ламп накаливавания использовать "энерго сберегающие" и какой мощности?
В инструкции по эксплуатации указано какие лампы и какой мощности можно использовать в данной вытяжки,именно на такую нагрузку рассчитана плата управления светом.
Подскажите, пож-та, куда нужно установить заглушку, чтобы вытяжка работала в режиме рециркуляции? Рисунок в руководстве по эксплуатации ничего не разъяснил.
Необходимо поставить квадратную заслонку и поставить круглую заслонку в выходное отверстие. Согласно инструкции - это и будет режим рециркуляции.
Не могу разобраться с моделями. Назовите модели встраиваемой вытяжки, в которой высота встраивания 13,5 см. и на которую я смогу прикрепить планку фасада на выдвижную часть.
По Вашему запросу, в ассортименте Krona (раздел: встраиваемые вытяжки) есть модель называется Kamilla 600 wood 1 мотор или 2 мотора (в зависимости от необходимой производительности).
На какой максимальной высоте от варочной поверхности можно повесить данную вытяжку? И что будет если повесить в 98 см от газ плиты?
По рекомендации производителя оптимальная высота вытяжки над электрической варочной поверхностью должна быть 65 см, а над газовой -75 см. При установке вытяжки на высоте 98 см работа ее станет менее эфективной.
Где можно покрасить багет в классических вытяжках?
Багет можно окрасить в необходимый вам цвет в багетных мастерских, с использованием специального термоустойчивого лака. Также в кухонных салонах часто предоставляется услуга покраски неокрашенного багета в цвет кухонного гарнитура.
Комплект крепежа не подходит для закрепления угольных фильтров.
Внешний вид диаметра саморезов и отверстий, куда они должны быть закручены, могут ввести Вас в заблуждение. Отверстия только выглядят меньше саморезов. Саморезы, из комплекта поставки угольного фильтра, специально рассчитаны под отверстия в корпусе вытяжки. При правильном закручивании, они хорошо входят в отверстия и надёжно закрепляют угольный фильтр.
Как сильно нужно зажимать угольный фильтр при установке?
Очень сильно затягивать саморезы не стоит. Чрезмерная затяжка саморезов, приведёт к поломке пластикового корпуса фильтра. Они служат лишь для избежания смещения угольного фильтра вниз. Основным крепежом фильтра, служат выступы в корпусе вытяжки. Всё, угольный фильтр установлен. Установив на место алюминиевый жироулавливающий фильтр, и опустив откидную дверцу, можно включать вытяжку.
На сколько упадёт мощность вытяжки в режиме рециркуляции по отношению к режиму отвода?
Установленный угольный фильтр снижает мощность вытяжки на 1\3 от заявленной производителем и увеличивает уровень шума.
Какая длина шнура у вытяжек?
Длина шнура 1 м.
Ширина 600 мм вытяжки Аделия (Adelia)– это ширина вместе с багетом или нет?
Да, это ширина вытяжки вместе с багетом.
Почему в комплекте с вытяжками не идут угольные фильтры?
Предполагается, что изначально вытяжка будет работать в режиме отвода. Если вытяжка будет использоваться в режиме рециркуляции, то необходимо приобретать угольные фильтры отдельно. Часто угольные фильтры идут в комплекте со стандартными вытяжками.
Есть ли антивозвратный клапан у тихих вытяжек?
У тихих (silent) вытяжек нет антивозвратного клапана. Клапан создаёт дополнительный шум и производитель его никогда не ставил. Под этот размер у нас нет клапана. Поставить клапан можно на трубу идущую в вентиляцию. Купить можно на рынке. Данные вытяжки не комплектуется клапаном.
У нас встраиваемая вытяжка не втягивает воздух.
Скорее всего нет отверстия (120 мм) для выхода воздуха. Воздух циркулирует в шкафу, нужно обязательно сделать вывод воздуха.
У меня плоская вытяжка. Как понять в каком режиме она работает?
В стандартных вытяжках округлая стрелка – это режим рециркуляции, прямая – отвод в вентиляцию.
Можно ли встроить микроволновые печи KRONA в навесные шкафчики?

Встраиваемые микроволновые печи KRONA обладают глубиной более 30 см, поэтому встроить их в навесные кухонные шкафчики нельзя. Приборы можно устанавливать в шкафчики обычной глубины и в колонну над духовым шкафом. Более подробно ознакомиться с габаритами микроволновых печей вы можете на их схемах.